4gy & friends

Wie fit ist ihr Kerngeschäft?

Autor 4gy

Diese Fragen lasse ich in Zukunft jeweils durch meine TQM Lehrgang-Absolventen beantworten. Dies ergibt sicherlich die eine oder andere Erkenntnis und es lässt sich dann auch sehr gut ins Thema Veränderungsmanagement überleiten.
Alle nicht TQM Lehrgangsabsolventen dürfen schon jetzt mal sich an die Fragen zu Ihrem Kerngeschäft wagen….

Die fünf Frage-Blöcke mit den jeweiligen Gesichtspunkten helfen aufzuzeigen, wann Sie das Kerngeschäft Ihrer Firma neu definieren, bzw. ausrichten sollten.
Wenn Ihre Antworten ergeben, dass in mindestens zwei der fünf Kategorien große Verschiebungen stattfinden, droht Ihr Unternehmen in schwieriges Wasser zu geraten; in diesem Fall müssen Sie die Fundamente Ihrer Kerngeschäftsstrategie oder sogar Ihr Kerngeschäft als solches überprüfen.

1. Frage: Wie steht es um unsere Hauptkunden?
Prüfen Sie: Rentabilität, Marktanteil, Bindungsquote, Maße der Kundenloyalität und -fürsprache, Ausschöpfung des Umsatzpotenzials Ihrer Kunden

2. Frage: Wie steht es um die Alleinstellung unseres Kerngeschäfts?
Prüfen Sie: Definition und Maßstäbe der Differenzierung, relative Kostenposition, Geschäftsmodelle potenzieller Konkurrenten, wachsende oder abnehmende Differenzierung

3. Frage: Wie steht es um die Gewinnreservoire unserer Branche?
Prüfen Sie: Größe, Wachstum und Stabilität, Quote der besetzten Gewinnreservoire, Verschiebungen und Prognosen, hohe Kosten und Preise

4. Frage: Wie steht es um unsere Kernfähigkeiten?
Prüfen Sie: Bestandsaufnahme, relative Bedeutung, Defizite gegenüber Mitbewerbern und zukünftigen Kernanforderungen

5. Frage: Wie steht es um unsere Kultur und unsere Organisation?
Prüfen Sie: Loyalität und unerwünschte Abwanderung von Mitarbeitern, Leistungsfähigkeit und Belastungsgrenzen, Ausrichtung auf Ziele, Energie und Motivation, Wachstumsengpässe

Schön zu sehen ist hier auch der C,E,O Ansatz, welche die drei Bereich Customer (Kunde), Employee (Mitarbeitende) und Operation (Prozesse) beleuchtet.

(via http://www.harvardbusinessmanager.de/strategien/)